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如何提升店鋪業績?莎斯萊思的20條錦囊助你業績翻倍

導讀】 現代店鋪中,大部分的營業額來源于顧客臨時決定的消費行為,所以一間優異的店鋪,擁有好的商品和服務是必須的,同時也要注重營業額的提高和店鋪業績的提升,注重店鋪自身的高效管理,如何提升店鋪業績?

  現代店鋪中,大部分的營業額來源于顧客臨時決定的消費行為,所以一間優異的店鋪,擁有好的商品和服務是必須的,同時也要注重營業額的提高和店鋪業績的提升,注重店鋪自身的高效管理,如何提升店鋪業績?

  莎斯萊思的20條錦囊助你業績翻倍,不懂就虧了。

  莎斯萊思提升店鋪業績方法:

  1.天氣下雨:統計進店率,調節賣場氛圍,做產品知識培訓,銷售技巧演練、實操場景練習,陳列更換。

  2.客流很少:統計進店率,分析進店顧客,提升試穿率,賣場可以做一次大掃除。

  3.導購狀態不好:溝通狀態不好的原因,是生活還是工作,進行調整,跟進一對一談心,進行小集體活動,以PK方式激活團隊動力。

  4.貨品問題:(暢銷款補不到貨,斷碼嚴重)開發類同款的賣點,進行重組搭配銷售,尋找替代款或近似款來做替補。

  5.VIP消費下降:每周短信回訪,了解顧客需求,購買時適當送小禮品或加倍積分。

  6.連帶:提升導購的搭配能力、備選意識的加強,成套給顧客試穿;給顧客一個理由買多件(話術演練、促銷方案設計),給導購一個理由賣多件(短期激勵拔高技能)。

  7.要求打折:介紹產品的有點和做工,和其他同類品牌對比,利用空余時間到其他品牌去試穿衣服,了解別人的優質服務,優點可以學習;強調產品價值而非價格。

  8.賣場沒有活動(缺少贈品):根據店鋪的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈品。

  9.衣服、做工質量差:每上新款陳列完后,導購修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架,有問題的收緊倉反映到公司從而提升做工和品質感。

  10.備貨不足:上貨3天內做完新款的BFE和搭配,同事看重暢銷款補貨,或是一周內根據銷售補貨,每次搞活動前補足貨品。

  11.庫存掌握不熟:每周考核庫存一次,交接班會議中店長通報庫存較大的款和暢銷款庫存量。

  12.試穿率低、成交率低:培訓導購與顧客的溝通和贊美顧客,從中了解顧客的需求,提高試穿和成交率,空場店長帶領導購一起做銷售演練。

  13.銷售技巧弱:針對銷售較差的導購,店長在現場做銷售培訓和導購在接的每一個顧客店長或銷售強的導購幫助總結和分析每一單從中得到提升。

  14.團隊配合差:大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次調整,利用互補來進行調整。

  15.專業知識不強:通過公司的培訓和定時檢查、考評來補足。

  16.非銷售語言較少,不了解顧客的需求:規定每進店顧客都要贊美2點以上,空場做演練。

  17.空場店鋪氛圍沒有調整好:利用空場,做銷售演練、導購試穿賣場衣服做BFE和培訓。

  18.店鋪人員的調動,人員不穩定:讓員工由較強的歸屬感。

  19.店長的管理能力:通過培訓提升店長的能力。

  20.附加推銷和備選做的不夠到位:規定店鋪每一位顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選,可以利用收銀后做推銷和利用配件類產品。

  莎斯萊思提醒五點注意事項:

  1.真心的去幫助客戶.

  2.聆聽顧客的心聲.

  3.問清楚顧客的需求.

  4.有針對性的引導.

  5.讓客戶盡情的體驗產品.

  如何提升店鋪業績?莎斯萊思的20條錦囊助你業績翻倍,不懂就虧了。

聲明:本文章來自于A_lucky專家專欄,此類稿件不代表本網觀點。
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