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京東拼購618發貨規則:大件類需20日內發貨

來源: 億邦動力網    編輯: Anna    作者: K.K
  發布時間:2019-05-25 07:04:00
導讀】為了便于拼購店鋪商家提前進行備貨和發貨準備,京東將對京東拼購店鋪2019年618促銷期間的商家發貨時效進行規范要求,此次調整將于2019年5月28日正式生效。

  為了便于拼購店鋪商家提前進行備貨和發貨準備,京東將對京東拼購店鋪2019年618促銷期間的商家發貨時效進行規范要求,此次調整將于2019年5月28日正式生效。

  據悉,此次調整新增了對618促銷期間商家發貨時間的統一要求,5月24日當天與6月16日至6月20日期間成交的訂單,均需在72小時內完成發貨。

  同時,定制類、預售,預定類的商品訂單,發貨時間則以商品詳情頁面的描述為準,其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協商為準。

  具體要求商家需保留雙方針對發貨時間的協商憑證,協商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、明確告知消費者后錄制的電話錄音。所有憑證需未經涂改、未有增刪等痕跡,否則視為無效憑證。

  若家具建材等大件類商品的訂單,商品詳情頁沒有發貨時間的描述,或者商家與消費者雙方沒有協商一致,且商家沒有保留消費者認可發貨時間證據的,商家則需要在消費者付款之日起20日內完成發貨(具體大件類類目請見表1)。

  另外,若商家未履行上述發貨時效要求,京東將依據《京東拼購店鋪發貨管理規則》和《京東開放平臺商家違規積分管理規則》進行處理。

  若因發貨問題產生消費者投訴及交易糾紛,商家須承擔延遲發貨的賠付責任。

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